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Wir versenden innerhalb von 48 Stunden. Die Lieferung in Deutschland erfolgt nach 4-7 Werktagen. Diese Versandbedienungen können bei einigen Produkten abweichen. Bitte hier die Informationen auf der Produktseite überprüfen.
Internationale Ordern benötigen 8-10 Werktage
* bitte beachtet die individuellen Lieferzeiten / Produktinformationen im Shop
** wenn Sie mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, dann werden diese zu einem Paket zusammen gefasst & es gilt die am längsten angegebene Lieferzeit.
Kontrolle bei Warenannahme
Bitte überprüfen Sie das Paket bei Erhalt umgehend auf etwaige Beschädigungen. Sollte das Paket beschädigt sein, verweigern Sie bitte die Annahme und lassen Sie den Schaden direkt vom Zusteller dokumentieren. Dies stellt sicher, dass der Schaden im System vom Versanddienstleister erfasst wird, was für den weiteren Prozess der Schadensabwicklung notwendig ist. Informieren Sie uns anschließend umgehend per E-Mail über den Vorfall. Andernfalls sind wir leider nicht in der Lage, Ihnen ein kostenfreies Ersatzprodukt zur Verfügung zu stellen.
Abstellgenehmigung
Mit dem Erteilen einer Abstellgenehmigung übernimmt der Empfänger die Haftung für sein Paket. Der Paketbote legt die Sendung an den abgemachten Ort und bestätigt den Empfang der Sendung. Danach ist der Empfänger dafür verantwortlich und haftet bei Diebstahl oder Beschädigung des Pakets.
Kostenloser Versand nach:
Internationaler Versand:
Die Versandpreise variieren je nach Land, hierfür bitte den Versandpreis im Check-Out beachten oder sich an unseren Kundenservice unter support@neona.store wenden. Zollgebühren, die für Bestellungen, die nicht innerhalb der EU versandt werden, anfallen könnten, müssen vom Kunden getragen werden.
Rückgaberecht: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung laut unseren Widerrufsrichtlinien widerrufen. Bei einem Defekt tragen wir die Retourekosten, ansonsten berechnen wir zwischen 5,90€ und 14,90€ bei Wahl unseres Partners GLS. Die exakten Preise bestimmen sich je nach Produkt und werden im Retoureportal angezeigt. Retouren aus dem Ausland müssen auf eigene Kosten an folgende Adresse retourniert werden:
CFS c/o Neona Living GmbH, Neusser Str. 772, 50737 Köln
Bezahlung: Sie können wahlweise per Kreditkarte, Sofortüberweisung, Klarna & PayPal bezahlen.
