opbrengst
Wil je een retour registreren?
Gebruik dan ons retourportaal: https://neona.returnsportal.online
Consumenten hebben het volgende herroepingsrecht:
Recht op annulering
Je hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgaaf van reden te annuleren.
De annuleringstermijn is veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst heeft genomen.
Om het recht op annulering uit te oefenen, moet u ons (Neona Living GmbH, Düsseldorfer Str 26, 51379, Leverkusen, Deutschland, E-Mail: support@neona.store) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te annuleren door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail naar support@neona.store). U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier voor annulering gebruiken, maar dit is niet verplicht. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt, sturen wij u onmiddellijk een ontvangstbevestiging van een dergelijke annulering (bijvoorbeeld per e-mail).
De goederen kunnen alleen worden geretourneerd naar het volgende adres:
Neona Living GmbH, Neusser Str. 772, 50737 Keulen.
Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw kennisgeving van de uitoefening van uw recht op annulering verzendt voordat de annuleringstermijn afloopt.
Gevolgen van annulering
Als u dit contract annuleert, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen onverwijld en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te annuleren, terug. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. We kunnen de terugbetaling achterhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
U moet de goederen onmiddellijk aan ons retourneren of overhandigen en in elk geval niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop u ons hebt geïnformeerd over de annulering van dit contract. De termijn is in acht genomen als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. U draagt de directe kosten voor het terugzenden van de goederen. U hoeft alleen te betalen voor eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van hun toestand, eigenschappen en functionaliteit.
Voorbeeldformulier voor annulering
(Als u het contract wilt annuleren, vul dan dit formulier in en stuur het naar ons terug. De goederen moeten worden teruggestuurd naar het volgende adres:
Neona Living GmbH, Neusser Str. 772, 50737 Keulen
Naar:
Neona Living GmbH, Düsseldorfer Str 26, 51379, Leverkusen
Leverkusen, Duitsland
E-mail: support@neona.store
page1image5443648 page1image5443856
Ik/wij (*) herroep(en) hierbij de met mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*)/het verlenen van de volgende dienst (*)
Besteld op (*)/ontvangen op (*): _____________________________ Naam van de consument(en): ______________________________ Adres van de consument(en): ________________________________
_________________________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen voor kennisgeving op papier)
Datum ___________________________________ (*) Doorhalen wat niet van toepassing is
Uitsluiting of voortijdig verstrijken van het herroepingsrecht
Tenzij de partijen anders zijn overeengekomen, is het herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten
voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden.
voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending indien de verzegeling na levering is verwijderd;
voor de levering van goederen die na de levering wegens hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.
Opmerking over het retourneren van producten
Indien mogelijk moeten de goederen worden geretourneerd in de originele verpakking met alle accessoires en verpakkingsonderdelen. Gebruik indien nodig een beschermende buitenverpakking als de originele verpakking niet meer beschikbaar is, om voldoende bescherming tegen eventuele transportschade te garanderen. Beschadiging en vervuiling van het te retourneren artikel moet worden voorkomen. Klanten worden verzocht om de fysieke producten als een vooruitbetaald pakket terug te sturen naar de verkoper en het verzendbewijs te bewaren. Als de retourzending wordt geregistreerd en geretourneerd via het retourportaal, word je per e-mail op de hoogte gehouden van elke stap in de verwerking van de retourzending. Als het volume van de retourzendingen hoog is, kan het tot 14 dagen duren om de retourzending te verwerken en het geld terug te storten.
Verzending van retourzendingen
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren in overeenstemming met onze annuleringsvoorwaarden. In het geval van een defect nemen wij de retourkosten voor onze rekening, anders brengen wij tussen €5,90 en €14,90 in rekening als je kiest voor onze partner GLS. De exacte prijzen zijn afhankelijk van het product en worden weergegeven in het retourportaal. Retourzendingen vanuit het buitenland moeten op eigen kosten naar het volgende adres worden gestuurd: Neona Living GmbH, Neusser Str. 772, 50737 Keulen
